Order Management Specialist – Auftragsabwicklung & Logistik (m/w/d) - Erlangen

Für ein international tätiges Industrieunternehmen suchen wir einen erfahrenen Expert Order Fulfillment (m/w/d) für die operative Auftragsabwicklung und Ersatzteillogistik.

In dieser Position bist Du zentrale Ansprechperson für definierte Kunden und Länder und stellst sicher, dass Ersatzteilaufträge von der Bestellung bis zur Auslieferung zuverlässig und termingerecht abgewickelt werden.

• Betreuung Deiner zugeordneten Kunden und Länder rund um Ersatzteilbestellungen
• Annahme und Prüfung eingehender Kundenaufträge auf Vollständigkeit, Preise, Lieferbedingungen und länderspezifische Vorgaben
• Erfassung und Bearbeitung der Aufträge im SAP-System
• Steuerung und überwachung der Aufträge von der Bestellung bis zur Auslieferung
• Abstimmung mit Lager, Versand, Speditionen, Einkauf und weiteren internen Fachbereichen
• Organisation und Koordination des Versands von Ersatzteilen
• Prüfung und Berücksichtigung von Exportkontroll-, Zoll- und Gefahrgutvorgaben
• Klärung von Lieferverzögerungen, fehlenden Teilen oder anderen Problemen in der Auftragsabwicklung
• Information der Kunden über Liefertermine, Verzögerungen und den aktuellen Auftragsstatus
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Eskalationen bei dringenden oder kritischen Kundenaufträgen
• Erstellung von Rechnungen sowie Bearbeitung von Gutschriften und Lastschriften
• Prüfung bestehender Abläufe und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen
• Unterstützung bei Sonderaufgaben und Projekten im Bereich Order Management und Logistik

• Abgeschlossenes Studium, z. B. Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Logistik, Supply Chain Management oder vergleichbar
• Kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechenden Zusatzqualifikationen und mehrjähriger Berufserfahrung
• Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, Auftragssteuerung, Logistik oder einer Service-/Vertriebsorganisation
• Gute Kenntnisse im Bereich Supply Chain Management und Logistik
• Erfahrung mit Exportabwicklung sowie Transport- und Speditionsprozessen
• Sicherer Umgang mit logistikrelevanten SAP-Modulen
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise
• Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen