Industriekaufmann / Customer Service Manager (m/w/d) technische Auftragsabwicklung

Unser Kunde, mit Sitz im Norden von Hamburg, ist ein militärisches Luftfahrtunternehmen. Seit den Anfängen der Luftfahrt entwickelt, fertigt und wartet das Unternehmen innovative Produkte und Systeme, bei denen die Sicherheit und Rettung von Menschen im Mittelpunkt stehen.

Bringst du Erfahrung in der technischen Auftragssteuerung mit, behältst Aufträge, Termine sowie Schnittstellen im Blick und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. 

Dann bewirb dich jetzt!

• Du betreust die Kunden während des gesamten Auftragsprozesses in deutscher und englischer Sprache
• Du beantwortest Kundenanfragen und sorgst für eine zuverlässige Betreuung
• Du erstellst Angebote, übernimmst die Vertragsabwicklung, legst Kundenaufträge im System an und verfolgst diese bis zur Auslieferung
• Du kümmerst dich um Rechnungen und Reklamationen
• Du stimmst dich eng mit Vertrieb, Fertigung und Arbeitsvorbereitung ab und planst Termine und Kapazitäten
• Du behältst den Fortschritt der Aufträge im Blick, erkennst Abweichungen frühzeitig und leitest passende Maßnahmen ein
• Du sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen allen Beteiligten

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann, Groß- und Außenhandelskauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, Vertrieb oder in einem ähnlichen Bereich
• Du arbeitest sicher mit MS Office, hast Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen zum Beispiel in Salesforce oder ELO
• Du sprichst und schreibst verhandlungssicher Deutsch und Englisch
• Du arbeitest strukturiert und zuverlässig, behältst auch bei mehreren oder komplexen Aufträgen den überblick und trittst sicher, freundlich und kundenorientiert auf